相手との信頼関係を築く一歩は
観察すること。

 

 

相手がどのような状況にあるのかを

 

相手の言葉、表情や声のトーン、
動作など、無意識のしぐさ

観察することによって、
相手が置かれている状況を
把握しましょう。

 

信頼関係は
築けているのでしょうか。

 

相手は安心して
お話しできているでしょうか。

緊張しているようだったら、
何で緊張しているのか観察しましょう。

 

環境？　もともと話すことが苦手？
プレッシャーを感じている？

 

相手に質問して
もっともっと知るきっかけを作りましょう

 

そして、共通の話題を探しましょう
これでいっきに距離が縮まります。

 

そして、そして
相手が抱えている問題を
みつけましょう。

 

その問題を解決できたら
解決できるきっかけを与えてあげられたら
解決できそうな予感だけでもいいのです。

これで、相手の心は
ぐぐっと動きます。

 

問題を解決できる人＝リーダー

 

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